Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • En France métropolitaine

  • [Autres zones si applicable : Corse, Europe,]

Pour toute demande spécifique ou livraison hors zone, merci de nous contacter à [contact@wine-gallery.fr].

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité (fêtes, foires aux vins, allocations), les délais peuvent être exceptionnellement allongés. Le client en sera informé si nécessaire.

3. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via des transporteurs spécialisés dans le transport de bouteilles, tels que :

  • [DHL, Coliwest,]

  • Livraison standard ou expresse et en magasin selon l’option choisie lors de la commande.

Chaque colis bénéficie d’un suivi de livraison, communiqué par email après expédition.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

  • du nombre de bouteilles,

  • du poids du colis,

  • de la destination.

Ils sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

👉 [Optionnel : Livraison offerte à partir de 400€ d’achat]

5. Conditionnement et sécurité

Nous apportons un soin particulier à l’emballage de nos vins :

  • cartons renforcés et adaptés au transport de bouteilles,

  • protection individuelle de chaque bouteille.

Notre objectif : garantir une livraison sécurisée et conforme à la qualité de nos produits.

6. Réception de la commande

À la réception du colis, le client est invité à vérifier l’état du colis en présence du transporteur.

En cas de :

  • colis endommagé,

  • bouteilles cassées ou manquantes,

le client doit :

  • émettre des réserves écrites auprès du transporteur,

  • nous contacter sous 48 heures à [contact@wine-gallery.fr], avec photos à l’appui.

7. Retards et incidents de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur (intempéries, grèves, périodes de forte affluence).

En cas de problème, notre service client reste disponible pour vous accompagner et trouver une solution.

8. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande :
📧 [contact@wine-gallery.fr]
📞 [02 40 60 52 13]