Politique d’expédition

Chez L’Épicerie Bauloise, nous mettons tout en œuvre pour assurer une préparation soignée et une expédition sécurisée de vos bouteilles de vin.

1. Préparation et traitement des commandes

Les commandes sont traitées après validation du paiement.

Le délai habituel de préparation est de 3 à 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Pendant les fêtes, les foires aux vins et les périodes de forte demande, ce délai peut être exceptionnellement prolongé.

2. Emballage et protection des bouteilles

Nos vins sont préparés avec le plus grand soin.

Les bouteilles sont conditionnées dans des emballages adaptés au transport de produits fragiles afin de limiter les risques de chocs, de casse et de détérioration.

Nous accordons une attention particulière à la protection des bouteilles pendant leur acheminement.

3. Transporteurs partenaires

Nous proposons plusieurs solutions d’expédition.

Livraison à domicile :

  • Colissimo

  • Chronopost

Livraison en point relais :

  • Colissimo

  • Mondial Relay

Les modes de transport sont proposés selon la destination, le poids et les dimensions du colis ainsi que les conditions d’acceptation des bouteilles de vin par les transporteurs.

4. Expédition en France

Les commandes sont expédiées selon les tarifs applicables au poids total du colis.

La livraison à domicile est offerte dès 400 € d’achat.

Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison varient de 15,00 € à 130,00 €, selon les tranches de poids définies dans notre politique de livraison.

5. Expédition en Zone 1 — Europe

Nous proposons des expéditions vers :

  • Belgique

  • Luxembourg

  • Allemagne

  • Italie

  • Pays-Bas

  • Danemark

  • Portugal

La livraison est offerte dès 600 € d’achat.

En dessous de ce montant, les frais de livraison varient de 24,00 € à 170,00 €, selon le poids total de la commande.

Les expéditions sont soumises aux conditions réglementaires applicables aux boissons alcoolisées dans les pays de destination.

6. Expédition en point relais

Nous proposons la livraison en point relais en France avec Colissimo et Mondial Relay, selon disponibilité.

La livraison en point relais est limitée à 12 bouteilles maximum par commande.

Cette limite s’applique sous réserve des restrictions de poids, de dimensions et d’acceptation des colis fixées par les transporteurs.

Les tarifs applicables sont :

Poids de la commande Frais d’expédition
Jusqu’à 1,51 kg 8,80 €
Plus de 1,51 à 4,5 kg 9,90 €
Plus de 4,5 à 9 kg 18,00 €
Plus de 9 à 13,5 kg 20,00 €
Plus de 13,5 à 18 kg 30,00 €
Plus de 18 kg 130,00 €

Pour toute commande dépassant 12 bouteilles, le client devra choisir une livraison à domicile.

Le client est informé de la mise à disposition de son colis au point de retrait par le transporteur, selon les modalités de notification de ce dernier.

7. Délais d’acheminement

Les délais de transport dépendent du mode de livraison sélectionné, du transporteur et de la destination.

Ils s’ajoutent au délai de préparation de 3 à 5 jours ouvrés.

Les estimations de livraison sont communiquées lors de la commande lorsqu’elles sont disponibles.

8. Confirmation d’expédition et suivi

Une confirmation d’expédition est envoyée par e-mail lorsque la commande est remise au transporteur.

Un numéro de suivi est fourni lorsqu’il est disponible afin de permettre au client de consulter l’avancement de la livraison.

9. Colis endommagés, cassés ou perdus

Si un colis est reçu endommagé ou si une bouteille présente des dommages, le client est invité à contacter rapidement notre service client.

Pour faciliter la prise en charge de la réclamation, il est recommandé de fournir :

  • Le numéro de commande.

  • Une description du problème.

  • Des photographies du colis, de l’emballage et des bouteilles concernées, si possible.

En cas de perte ou de détérioration pendant le transport, nous examinerons la situation et apporterons une solution conformément à nos obligations légales.

Les droits légaux du consommateur restent pleinement applicables.

10. Adresse de livraison et point de retrait

Le client est invité à vérifier l’exactitude de son adresse de livraison ou du point relais sélectionné avant la confirmation de sa commande.

Toute demande de modification doit être adressée au service client dans les meilleurs délais.

Une modification ne peut être garantie après la remise du colis au transporteur.

11. Restrictions et conditions particulières

Les expéditions de boissons alcoolisées peuvent être soumises à des restrictions réglementaires ou à des conditions particulières imposées par les transporteurs.

Certains services peuvent ne pas être disponibles selon le pays de destination, le poids du colis ou la nature des produits.

L’Épicerie Bauloise se réserve la possibilité de proposer une solution d’expédition alternative lorsque le mode choisi n’est pas compatible avec les conditions de transport applicables, avec information du client et respect de ses droits.

12. Notre engagement

L’Épicerie Bauloise s’engage à préparer vos commandes avec attention, à utiliser des emballages adaptés aux bouteilles de vin et à proposer des solutions de transport fiables.

Notre priorité est de préserver la qualité de vos vins, depuis leur préparation jusqu’à leur réception.